Η Peak Snow School δεσμεύεται να παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες της. Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν αλλαγές στα σχέδιά σας και για αυτόν τον λόγο έχουμε σχεδιάσει μια πολιτική ακύρωσης που εξασφαλίζει διαφάνεια και δικαιοσύνη.
1. Ακυρώσεις και Αλλαγές από τον Πελάτη
- Έως και 24 ώρες πριν το μάθημα: Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν ή να αλλάξουν την κράτησή τους έως 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα. Εάν το μάθημα έχει προπληρωθεί, το ποσό επιστρέφεται πλήρως, εκτός αν συμφωνηθεί νέα ημερομηνία για τη διεξαγωγή του.
- Λιγότερο από 24 ώρες πριν το μάθημα: Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής λιγότερο από 24 ώρες πριν από το μάθημα:
- Το ποσό της κράτησης δεν επιστρέφεται.
- Το μάθημα χρεώνεται κανονικά, ακόμη και αν δεν έχει εξοφληθεί.
- Το μάθημα δεν μεταφέρεται σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
- Τα μαθήματα πραγματοποιούνται κανονικά εφόσον το χιονοδρομικό κέντρο λειτουργεί στις εκάστοτε συνθήκες, ανεξαρτήτως καιρικών φαινομένων.
2. Καθυστερήσεις και Μη Εμφάνιση
Η Peak Snow School δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις από την πλευρά σας κατά την άφιξη στο χιονοδρομικό κέντρο. Σε τέτοιες περιπτώσεις:
- Το μάθημα χρεώνεται κανονικά.
- Εάν δεν μπορεί να καλυφθεί η πλήρης διάρκεια του μαθήματος, αυτό θα πραγματοποιηθεί για τον υπολειπόμενο χρόνο της κράτησης.
3. Ακυρώσεις από την Peak Snow School
Σε περίπτωση που η Peak Snow School αναγκαστεί να ακυρώσει το μάθημα λόγω καιρικών συνθηκών, μη λειτουργίας του χιονοδρομικού ή άλλων απρόβλεπτων παραγόντων:
- Θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της κράτησης.
- Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία, κατόπιν συνεννόησης.
4. Διαδικασία Ακύρωσης ή Αλλαγής
Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την κράτησή σας, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@peaknowschool.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6983398395.
- Αναφέρετε τον αριθμό κράτησής σας και την ημερομηνία του μαθήματος.
- Η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει την ακύρωση ή την αλλαγή και θα σας ενημερώσει για την επιστροφή χρημάτων, αν ισχύει.
5. Σημαντικές Παρατηρήσεις
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
- Σε περίπτωση ακύρωσης από τον πελάτη, ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις διαχειριστικών εξόδων, οι οποίες θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.
- Η πολιτική ακύρωσης ισχύει για όλες τις κρατήσεις μαθημάτων, ανεξαρτήτως του τρόπου κράτησης.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική ακύρωσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα της Peak Snow School είναι εδώ για να σας βοηθήσει!